高陵公司陵川收費(fèi)站整風(fēng)創(chuàng)優(yōu)迎國(guó)檢
2015-07-29
為切實(shí)做好迎國(guó)檢各項(xiàng)工作，樹立高陵公司的良好形象，陵川收費(fèi)站牢樹大局觀，緊繃責(zé)任弦，以“環(huán)境美、形象好、服務(wù)優(yōu)”為目標(biāo)，向國(guó)檢發(fā)起最后沖刺。
一是查缺補(bǔ)漏，以最美環(huán)境迎接檢查。對(duì)站區(qū)內(nèi)外站容站貌進(jìn)行迎檢模擬檢查，對(duì)有問題的地方及時(shí)整改到位，確保在“國(guó)檢”前站容站貌無(wú)死角；對(duì)收費(fèi)車道上的工具箱、醫(yī)藥箱、服務(wù)臺(tái)等便民服務(wù)設(shè)施進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充完善，做到標(biāo)示明晰、物品齊備、存放規(guī)范；同時(shí)繼續(xù)抓好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理工作，在加強(qiáng)外勤人員日常清掃的同時(shí)，組織全站人員每周對(duì)路面污漬、邊坡垃圾及周邊溝槽等重點(diǎn)難點(diǎn)部位進(jìn)行清理，使收費(fèi)窗口環(huán)境得到進(jìn)一步美化、靚化。
二是提升服務(wù)，以最優(yōu)形象迎接檢查。該站加大文明禮儀培訓(xùn)力度，提高文明服務(wù)意識(shí)，使收費(fèi)人員牢固樹立“以人為本”的服務(wù)觀念，把手勢(shì)服務(wù)、微笑服務(wù)、信息服務(wù)和便民服務(wù)與星級(jí)考核掛鉤，使收費(fèi)人員在規(guī)范中更好的為司乘人員服務(wù)。
三是完善內(nèi)業(yè)資料，以最高標(biāo)準(zhǔn)迎接檢查。嚴(yán)格按照省高管局迎“國(guó)檢”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面梳理，逐一查漏補(bǔ)缺，彌補(bǔ)薄弱環(huán)節(jié)，全面補(bǔ)充和完善相關(guān)管理制度、特色材料，切實(shí)做到內(nèi)業(yè)資料形式、格式統(tǒng)一、內(nèi)容準(zhǔn)確、完整規(guī)范。同時(shí)明確專人負(fù)責(zé)制，注重內(nèi)業(yè)合力歸檔、整潔裝訂，從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)規(guī)范、從內(nèi)容上體現(xiàn)特色。
