高陵公司王莽嶺收費(fèi)站齊心合力迎“國檢”
2015-08-07
我站自5月份接到交通部《關(guān)于印發(fā)“十二五”全國干線公路養(yǎng)護(hù)管理檢查方案的通知》和省高管局《關(guān)于迎接全國干線公路養(yǎng)護(hù)管理檢查方案的通知》以來，就迎國檢工作進(jìn)行了動(dòng)員及部署，要求全站以“不丟分，不失分，多加分”為目標(biāo)，認(rèn)真做好全國干線公路養(yǎng)護(hù)大檢查準(zhǔn)備工作，堅(jiān)定信心，內(nèi)抓管理、外塑形象，齊心合力迎“國檢”。一是強(qiáng)管理，抓落實(shí)。我站充分結(jié)合實(shí)際，明確分工，責(zé)任到人，從大處著眼，小處入手，突出重點(diǎn)，打造亮點(diǎn)，對(duì)照迎檢標(biāo)準(zhǔn)，突出收費(fèi)站整改相關(guān)內(nèi)容，加強(qiáng)車道應(yīng)急保暢工作，凈化收費(fèi)環(huán)境，提升服務(wù)水平，規(guī)范日常管理，強(qiáng)化量化考核，以良好的通行環(huán)境和通行秩序，全面落實(shí)各項(xiàng)迎“國檢”工作。
二是嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，抓內(nèi)業(yè)。按照“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的工作目標(biāo)，我站積極做好各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料整理，健全內(nèi)業(yè)臺(tái)賬,做到精益求精，對(duì)一些不易引起注意的細(xì)節(jié)問題認(rèn)真斟酌，進(jìn)行自查，確保內(nèi)業(yè)資料完整齊備。針對(duì)“國檢”內(nèi)業(yè)檢查項(xiàng)目，建立“國檢”資料庫，將所有迎檢資料整合在一起，方便檢查時(shí)內(nèi)業(yè)資料的查閱。
三是突重點(diǎn)，抓外業(yè)。嚴(yán)格落實(shí)每月兩次對(duì)站區(qū)衛(wèi)生檢查考核制度；對(duì)站區(qū)環(huán)境、收費(fèi)設(shè)施等重點(diǎn)部位進(jìn)行認(rèn)真檢查維護(hù)，從細(xì)節(jié)抓起，對(duì)收費(fèi)島頭及收費(fèi)車道進(jìn)行油漆維護(hù)；清理收費(fèi)廣場邊溝衛(wèi)生死角，對(duì)樹木花草進(jìn)行剪枝，及時(shí)清除雜草等；對(duì)收費(fèi)設(shè)施、站區(qū)房屋缺陷進(jìn)行全面摸底調(diào)查，針對(duì)站內(nèi)廁所及景區(qū)配電室漏水問題，積極進(jìn)行了整改，確保良好的站容站貌，同時(shí)強(qiáng)化安全管理，加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場車輛疏導(dǎo)，保持收費(fèi)道口通暢。
四是重服務(wù)，突亮點(diǎn)。在一線收費(fèi)人員中開展“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”、“服務(wù)能手”、“優(yōu)秀班組”等評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提高收費(fèi)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范員工的文明用語、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面開展規(guī)范化微笑服務(wù)活動(dòng)，為國檢備戰(zhàn)營造和諧的收費(fèi)環(huán)境。收費(fèi)員根據(jù)天氣變化及時(shí)向過往司乘人員提醒，提供天氣、路況等信息。進(jìn)一步充實(shí)便民服務(wù)設(shè)施內(nèi)容，為過往司乘提供滅火器、醫(yī)藥箱、飲用水、工具箱等物品，明確了擺放位置，懸掛醒目標(biāo)識(shí),派專人管理，及時(shí)為司乘提供使用服務(wù)。（高陵公司霍婭婷）
