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大呼建管處開展標準普通話培訓提升窗口服務水平

2015-12-10　

        12月7日，大呼建管處組織機關和基層單位部分人員開展標準普通話培訓活動，培訓分兩期開展，每期約60人參加，分別邀請中央電視臺黃丹青記者和大同電視臺3位主播進行授課。

        每期培訓時間為5天，分為10個課時。課上，授課老師向學員們講解了語言文字相關法律、法規(guī)，對普通話學習中需掌握的聲母、韻母、聲調、音變、輕聲、兒化等重要知識點進行了詳細的講解。為有效幫助學員糾正錯誤的讀音，采用“明要求——做示范——引導讀——對比讀”的授課方式，專門開展發(fā)聲能力方面的氣息訓練和口腔控制訓練。在培訓中發(fā)現，學員們普遍存在的發(fā)音問題是舌尖音“z、c、s”與翹舌音“zh、ch、sh”有所混淆，“n、l”發(fā)音不明顯，部分音節(jié)的發(fā)音不準確等，這些問題的出現主要是由于發(fā)音部位和發(fā)音技巧掌握不準引起的，針對此類問題，授課老師詳細地對發(fā)音的部位和發(fā)音的技巧進行指導，并采用說繞口令、朗誦演講等形式進行實戰(zhàn)訓練。培訓還結合高速公路行業(yè)特點，就普通話如何運用到窗口服務中、如何使用文明服務常用語及禁忌用語、如何正確使用手勢引導等服務禮儀做了精彩的授課。培訓課氣氛熱烈，學員學習熱情高，參與積極性高，學習效果好。

        通過此次普通話培訓，參訓人員將學到大量的語言文字知識和語言學習技巧，并了解到自己發(fā)音中存在的不足，提高講普通話的水平，同時對于提高自身接待司乘、服務群眾的能力，也將起到良好的促進作用。

        （王鈺）

        

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