南航開(kāi)啟綠色通道成功保障一例活體心臟器官轉(zhuǎn)運(yùn)
2016-05-09
記者5月9日從中國(guó)南方航空公司獲悉，5月8日，南航聯(lián)手杭州機(jī)嘗武漢機(jī)嘗空管等各相關(guān)單位，開(kāi)通空中“綠色通道”，僅用5分鐘就完成醫(yī)生和活體器官的值機(jī)和安檢手續(xù)，全程用時(shí)2小時(shí)15分成功保障一例活體心臟器官?gòu)暮贾輽C(jī)場(chǎng)快速轉(zhuǎn)運(yùn)至武漢。該器官移植手術(shù)于9日凌晨在湖北武漢協(xié)和醫(yī)院成功完成。
據(jù)了解，此前，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、公安部、交通運(yùn)輸部、中國(guó)民用航空局、中國(guó)鐵路總公司、中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)剛剛于5月6日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于建立人體捐獻(xiàn)器官轉(zhuǎn)運(yùn)綠色通道的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“通知”)，建立人體捐獻(xiàn)器官轉(zhuǎn)運(yùn)綠色通道。19時(shí)18分，飛機(jī)比計(jì)劃時(shí)間提前2分鐘優(yōu)先起飛。余立婭攝乘務(wù)長(zhǎng)為器官保存箱系上安全帶。余立婭攝
7日晚21：05，南航湖北分公司客戶(hù)關(guān)系室主任周蕓接到“協(xié)和南航順心”微信群信息：“5月8日杭州-武漢CZ3542航班會(huì)有活體器官(心臟)運(yùn)輸”。她立即與協(xié)和醫(yī)院聯(lián)系并確認(rèn)，該航班運(yùn)輸活體器官的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)有3人，周蕓接到消息后第一時(shí)間向南航運(yùn)行指揮中心等相關(guān)單位進(jìn)行通報(bào)，并提前告知杭州的同事。
據(jù)悉，去年10月，南航湖北分公司與武漢協(xié)和醫(yī)院心外科就建立了聯(lián)系，配合醫(yī)院活體心臟運(yùn)輸?shù)男枨?，南航湖北分公司建立了?zhuān)項(xiàng)服務(wù)信息傳遞流程，并與武漢協(xié)和醫(yī)院組建專(zhuān)門(mén)的微信群——“協(xié)和南航順心”微信群。醫(yī)院有運(yùn)輸任務(wù)，會(huì)首先在這個(gè)群里發(fā)起通知，南航從保障航班正點(diǎn)和迅速登機(jī)下機(jī)、優(yōu)先交付行李三個(gè)方面開(kāi)展保障，微信群里也會(huì)全程通報(bào)保障情況。
8日上午，周蕓及同事一直在通過(guò)微信群跟進(jìn)3位醫(yī)生的服務(wù)保障工作。與此同時(shí)，南航內(nèi)部也建立了信息溝通機(jī)制和微信保障群，客戶(hù)關(guān)懷中心和武漢、杭州等各保障單位全流程監(jiān)控航班保障情況。乘務(wù)組也提前制定了航班延誤、航班備降等特殊情況下的保障預(yù)案。
8日上午，南航杭州營(yíng)業(yè)部機(jī)場(chǎng)站站長(zhǎng)李惠敏也帶著自己的團(tuán)隊(duì)，早早來(lái)到機(jī)場(chǎng)開(kāi)始保障工作。為了確保旅客能以最快速度坐上飛機(jī)，并保障航班正常、優(yōu)先起飛，李惠敏和副站長(zhǎng)茅國(guó)江分別與機(jī)場(chǎng)指揮中心、安檢等部門(mén)協(xié)調(diào)開(kāi)通綠色通道；還與地面服務(wù)、行李裝卸等各相關(guān)單位溝通，加強(qiáng)旅客上客、行李貨物裝載等各環(huán)節(jié)的保障；此外，與塔臺(tái)取得聯(lián)系，請(qǐng)空管部門(mén)做好航班優(yōu)先放行。機(jī)場(chǎng)和空管等單位也非常重視，為確保醫(yī)生快速通關(guān)，開(kāi)通了專(zhuān)用的安檢綠色通道，空管也提前與上海管調(diào)溝通，確保航班優(yōu)先放行。
隨后，南航方面又提前幫三位醫(yī)生辦好了登機(jī)牌。18:00，醫(yī)生來(lái)電稱(chēng)，他們已經(jīng)完成手術(shù)，帶著供體心臟趕往機(jī)常18:25，警車(chē)開(kāi)道的救護(hù)車(chē)僅用25分鐘就到達(dá)機(jī)場(chǎng)，早已經(jīng)等候在此的機(jī)場(chǎng)各相關(guān)單位負(fù)責(zé)人將三位醫(yī)生帶到南航專(zhuān)門(mén)的柜臺(tái)，工作人員遞上登機(jī)牌，迅速為他們辦理行李托運(yùn)手續(xù)。
18:30，醫(yī)生帶著供體心臟順暢通過(guò)安檢綠色通道，隨后登上擺渡車(chē)，直奔登機(jī)口。從下救護(hù)車(chē)到辦理值機(jī)、托運(yùn)行李，完成安檢手續(xù)，僅用時(shí)5分鐘，比一般的旅客節(jié)約了近30分鐘時(shí)間。
18:40，醫(yī)生帶著器官保存箱登上飛機(jī)。在機(jī)下，南航工作人員給他們的兩件托運(yùn)行李拴掛上“優(yōu)先”行李牌，確保航班落地后能第一時(shí)間交付給旅客。
19:18，飛機(jī)比計(jì)劃時(shí)間提前2分鐘優(yōu)先起飛。為了確保供體心臟在飛行過(guò)程中安全不受損傷，乘務(wù)長(zhǎng)細(xì)心地為箱子系好了安全帶。
20:23，航班比計(jì)劃時(shí)間提前26分鐘落地武漢機(jī)場(chǎng)，急救車(chē)早已等候在飛機(jī)下。艙門(mén)打開(kāi)后，乘務(wù)組安排醫(yī)生優(yōu)先下機(jī)，南航工作人員迅速將托運(yùn)行李交給醫(yī)生。
隨后，警車(chē)開(kāi)道，急救車(chē)駛離機(jī)常21:00，供體心臟抵達(dá)醫(yī)院，開(kāi)始手術(shù)。
